Terms Of Service

Terms Of Service (TOS) merupakan suatu perjanjian yang dibuat oleh pihak Distributor Hosting dengan pelanggan sebelum pelanggan tersebut menggunakan layanan yang ada. Dengan menggunakan layanan Distributor Hosting berati telah membaca dan menyetujui Terms of Service ini.

Informasi Umum

• Semua layanan yang dijual merupakan produk digital, yakni:
  • Shared Hosting
  • WordPress Hosting
  • Business Hosting
  • Reseller Hosting
  • Master Reseller
  • Alpha Reseller
  • VPS
  • Dedicated Server
  • Domain
  • SSL
  • Dan produk yang mendukung berjalannya sebuah service yang sifatnya masih digital
• Harga dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.
• Suspended adalah tindakan langkah pertama jika terjadi pelanggaran, sebelum melakukan penghapusan dan penghentian layanan.
• Terminate adalah tindakan akhir setelah tidak ada kesepakatan atau telah melewati batas perjanjian.
• Maintenace adalah suatu kombinasi dari berbagai tindakan yang dilakukan untuk menjaga, memelihara dan memperbaiki layanan, hal ini akan dilakukan pada waktu tertentu ( lihat SLA ) dan akan di informasikan sebelumnya.
• Share hosting adalah layanan yang dibagi ke beberapa pengguna, dan dibatasi resource disetiap akunnya.
• Semua file, konten dan isi website merupakan sepenuhnya tanggung jawab pelanggan, Distributor Hosting tidak bertanggung jawab atas masalah yang ada di dalam website, termasuk file, konten, script, database dsb.
• Jika terjadi masalah, kami akan melakukan perbaikan selambat-lambatnya 72 jam dari kasus terjadi.

Larangan Pelanggan

• Dilarang menggunakan Script maupun Plugin yang memberatkan server dan mengakibatkan server overload apapun itu jenis script web Anda.
• Dilarang memanfaatkan server untuk menjalankan sebuah game dengan kapasitas CPU ataupun load disk yang sangat tinggi. Selain itu, tidak diperkenankan untuk melakukan open, public ataupun share VNP, ssh tunneling, proxy, serta SIP Proxy yang nantinya akan berujung pada timbulnya gangguan pada penggunaan hosting yang lainnya.
• Dilarang adanya penyalahgunaan layanan untuk hal-hal yang melanggar hukum, baik hukum di Indonesia maupun di International.
• Dilarang penggunaan dan penampilan situs-situs dewasa (p*rno), ini berlaku baik berkaitan dengan isi, link (tautan), serta gambar porno dengan alasan apapun.
• Dilarang membuat situs yang bertujuan untuk permainan judi taruhan dan sejenisnya.
• Dilarang hosting dan website diisi oleh program atau file bajakan yang mengakibatkan komplain pemilik terhadap Distributor Hosting.
• Dilarang membuat situs untuk tipu-tipu yang mengakibatkan adanya komplain dan meresahkan penguna internet.
• Dilarang adanya kegiatan yang mengganggu keharmonisan agama, kelompok, atau masyarakat secara umum.
• Dilarang hosting digunakan untuk menjalankan proses yang mengakibatkan proses bekerja terus menerus, misalnya IRC bot, wget, Java Chat Server (Script Chating secara umum) & lainnya.
• Dilarang untuk situs web yang berbau Perjud*an (G*mbling), P*rnografi, S*RA, K*kerasan, dan segala hal yang ilegal dan melanggar hukum.
• Dilarang untuk situs web yang m*njual Obat-ob*tan seperti: #Ob*t ku*t, #Per*ngsa*g, #Alat b*ntu s*x, #Pemb*sar alat vit*l, #Ab*rsi, dsb.
• Dilarang untuk situs web yang bertujuan untuk #M*nipu, #M*mfitnah, dan segala hal yang ada unsur merugikan.
• Dilarang untuk situs web yang melanggar peraturan agama dan negara.
• Dilarang untuk situs web proxy.
• Dilarang untuk situs web streaming audio/video.
• Dilarang untuk situs game.
• Dilarang untuk situs film.
• Dilarang untuk situs web iklan baris, forum, atau portal ilegal.
• Dilarang menggunakan layanan hosting hanya untuk tujuan menyimpan/menampung file.
• Dilarang menyimpan Program Hacker, Phreaking atau archives dan Pirated software.
• Dilarang menjual Hosting Gratis.
• Dilarang menggunakan script, plugins atau sejenisnya yang memberatkan server seperti STT2, WPRobot dan sebagainya.
• Dilarang menggunakan script yang menyebabkan server overload. Untuk jenis skript tidak kami tentukan karena tergantung pemakaian pelanggan.
• Dilarang melakukan kegiatan spam pada email.
• Dilarang mengirimkan email spam (e-mail penawaran barang atau jasa, promosi, afiliasi, MLM atau segala jenis aktifitas yang mengganggu pihak ketiga sehingga memberatkan akses server) yang tidak diminta atau dikehendaki oleh pihak lain baik melalui server Distributor Hosting maupun server luar.
• Dilarang untuk melakukan kegiatan-kegiatan SPAM atau email masal yang tidak hanya akan membebankan server tapi juga akan membahayakan server serta orang yang dikirimi email SPAM.
• Dilarang dan tidak membenarkan penggunaan terhadap theme script berlisensi yang dicrack, dicuri, atau NULLED.
• Dilarang dan tidak membenarkan penggunaan Rapidleech, ataupun script semacam tersebut seperti bot dan sejenis agar tidak mengganggu user lain.
• Dilarang dan tidak membenarkan membuat situs bajakan. Dimana anda melakukan pengambilan (copy paste) konten milik orang lain yang tidak diijinkan langsung oleh pemilik konten tersebut.

Hak dan Kewenangan

1. Distributor Hosting akan melakukan investigasi terhadap situs pelanggan yang dinilai melakukan pelanggaran dan berhak untuk suspend dan terminate akun jika dinilai perlu.
2. Distributor Hosting akan melakukan suspend terhadap situs secara sepihak jika ada pihak yang dirugikan dan melakukan komplain terhadap Distributor Hosting sampai dengan masalah yang bersangkutan selesai.
3. Distributor Hosting akan melakukan 1 kali pemberitahuan dan memperingatkan setiap pelanggaran, Jika tidak ada tanggapan dan perbaikan dalam 48 jam account akan disuspend.
4. Distributor Hosting akan melakukan suspend akun jika terdeteksi melakukan spaming ataupun menjalankan script yang mengakibatkan IP server terblacklist.
5. Distributor Hosting akan melakukan suspend akun jika terdeteksi adanya virus/malware ataupun menjalankan script yang dinilai membahayakan server.
6. Distributor Hosting akan melakukan suspend akun jika terjadi limit disk maupun bandwidth.
7. Distributor Hosting akan melakukan suspend akun secara otomatis jika dalam waktu 3 hari setelah tanggal expired belum ada konfirmasi pembayaran.
8. Distributor Hosting akan melakukan terminate akun secara otomatis jika melewati batas 10 hari sejak tanggal expired belum ada konfirmasi pembayaran. Dalam hal ini, pihak Distributor Hosting tidak bertanggung jawab atas segala resiko kehilangan seluruh data website dari semua file yang ada, karena pihak Distributor Hosting tidak menyediakan layanan backup dalam hal ini.
9. Distributor Hosting akan melakukan terminate akun secara sepihak terhadap situs yang berbau Phishing, Perjudian (Gambling), P*rnografi, SARA, Kekerasan, dan segala hal yang ilegal dan melanggar hukum. (tanpa toleransi)
10. Distributor Hosting akan melakukan terminate akun secara sepihak terhadap situs yang menjual Obat kuat, Perangsa*g, Alat bantu s*x, Pembesar alat vit*l, Ab*rsi, dsb. (tanpa toleransi).
11. Distributor Hosting akan bekerjasama dengan pihak berwenang untuk menangani segala kasus yang mungkin akan mengarah pada tindakan hukum yang didapatkannya dari adanya penyelidikan terhadap situs ataupun file yang dimiliki oleh pihak pelanggan tanpa harus meminta izin terlebih dahulu kepada pelanggan.
12. Distributor Hosting memiliki kewenangan dalam memutus pelanggan yang memang terbukti telah melakukan pelanggaran terhadap diberlakukannya term of service sebelumnya.

Pengertian Disk Space / Storage

Disk yang Distributor Hosting gunakan 100% Pure SSD, bukan Cache SSD ataupun HDD.

Penggunaan Disk Space / Storage

Dilarang menggunakan Disk Space untuk menampung file backup, file download, dan file-file lain yang bertujuan memakan Disk Space dengan jumlah besar dalam 1 akun.

Pengertian Unmetered Bandwidth

Unmetered berbeda dengan Unlimited, Unmetered artinya ada batasan, sedangkan Unlimited tidak terbatas. Hal ini sangatlah tidak mungkin sebuah disk dan bandwidth tidak ada batasan. Seberapa besar Disk dan Bandwidth dari sebuah layanan hosting memiliki jumlah batas maksimal.

Penggunaaan Disk dan Bandwidth

Semua penggunaan layanan hosting akan dibatasi oleh penggunaan disk dan bandwidth dengan besar kecilnya pembatasan sesuai paket yang ada.

Pengertian Inodes

Inodes merupakan struktur data yang digunakan untuk menyimpan informasi tentang sebuah file di dalam account hosting. Jumlah inode mengindikasikan jumlah dari file dan folder yang ada termasuk email.

Pembatasan Inodes

Selain pembatasan penggunaan Disk, kami juga membatasi jumlah inode (walau dalam jumlah besar), Hal ini bertujuan memberi kontrol penggunaan disk pada setiap akun usernya.

Email Hosting

Email hosting adalah fitur dan layanan hosting, memungkinkan Anda untuk memiliki email dengan alamat nama perusahaan Anda (nama_anda@namaperusahaan).

Penggunaan Email Hosting

• Setiap pelanggan bertanggung jawab sepenuhnya atas isi dan pengelolaan email. Semua akibat yang timbul seperti gangguan yang disebabkan oleh force majeure, dan adanya gangguan yang ditimbulkan oleh pihak lain, adalah diluar tanggung jawab kami.
• Distributor Hosting tidak bertanggung jawab atas setiap konten yang terdapat di dalamnya, oleh karena itu terlepas dari segala bentuk tuntutan hukum yang berlaku atas konten pribadi konsumen jika terbukti terjadi pelanggaran dalam bentuk apapun.
• Distributor Hosting berhak melakukan investigasi terhadap email jika kami mendapat keluhan dari pihak ke X terutama pihak berwajib.
• Email hosting hanya dapat digunakan untuk kepentingan penerimaan dan pengiriman email secara wajar.
• Email hosting memberikan garansi dapat menerima email dan dapat mengirim email tetapi tidak dapat menjamin email masuk ke inbox penerima.
• Email hosting digunakan secara bersamaan, untuk itu sewaktu-waktu jika ada pelanggan lain melakukan spaming dan IP terblacklist maka akan mengakibatkan proses pengiriman email anda terhambat dan ini akan kami selesaikan dalam waktu maksimal 72 jam.

Pembatasan Email Hosting

• Maksimal pengiriman email 100 email / jam.

Laranggan Email Hosting

• Dilarang melakukan spaming, email bomber, marketing server dan tindakan yang mengakibatkan ip server terblacklist.
• Dilarang mengunakan email untuk kepentingan melanggar hukum, baik hukum indonesia maupun hukum international.
• Dilarang mengirimkan email dalam jumlah besar yang dimana telah melebihi batas pengiriman perjamnya.

Pendaftaran Domain

Distributor Hosting akan mengizinkan pihak pelanggan untuk melakukan pendaftaran nama domain selepas pembayaran yang dilakukan telah dikonfirmasi. Akan tetapi, dengan berpaku pada Terms of Service, pihak Distributor Hosting tidak bertanggung jawab atas terjadinya kesamaan atas nama domain yang didaftarkan dengan nama domain orang lain.

Perpanjangan Domain

Distributor Hosting akan memberitaukan informasi tagihan perpanjangan domain 2 bulan sebelum tanggal expired, apabila sd tanggal expired tidak ada pembayaran yang paid system akan melakukan menghapus pada domain dan invoice secara otomatis dari system kami. Anda dapat mengaktifkan kembali sebelum 30 hari expired dengan biaya denda/setup 20% dari harga domain. Apabila lebih dari 1 bulan expired domain akan di suspend sampai 2 bulan dihapus, dalam hal ini anda masih bisa mengajukan restore domain sebelum tanggal penghapusan dangan biaya kurang lebih Rp 1 juta tergantung jenis domainnya.

Laranggan Penggunaan Nama Domain

• Dilarang menggunaan Nama Domain yang mengandung S*RA, Penghinaan, Perjud*an (G*mbling), P*rnografi, K*kerasan, dan segala hal nama domain yang melanggar hukum.

Laranggan Penggunaan Domain Gratisan

• Dilarang menggunaan FREE Domain / Domain Gratisan seperti: cz.cc, .co.nr, .co.nf .co.cc .co.vu, .cu.cc, .co.tv, us.to, .tk, .ml, .cf, .ga, .gq .tech, .uni.me, .nom.za, .de.nu, nl.gl, me.pn, .eu.pn, .de.vu, .at.vu, .ca.vu, .ru.vu, za.vu, .es.vu, .pl.vu, .ru.vu, .gov.gr.vu, .org.gr.vu, net.gr.vu, .gr.vu, tel.tr.vu, av.tr.vu, .edu.tr.vu, .ca.vu, .nl.vu, .ch.vu, .co.at.vu, .xx.xx, .free, dll. Semua domain yang berbau FREE (Gratis) tidak diijinkan diserver kami, dikarenakan banyak laporan Abuse yang kami terima pada domain tersebut. Penggunaan domain gratis akan otomatis terkena suspend.

Backup

1. Distributor Hosting hanya melakukan backup pada akun hosting yang menggunakan layanan addon backup premium.
2. Distributor Hosting tidak dapat menggaransi hasil backup tersebut 100% sempurna karena backup dilakukan secara otomatis oleh sistem, sehingga anda sebagai pemilik website bertangung jawab sepenuhnya atas file website anda. Distributor Hosting bebas tuntutan apapun dalam hal ini.
3. Distributor Hosting tidak melakukan backup data dan permintaan restore data pada akun hosting yang tidak menggunakan layanan addon backup premium.
4. Semua resiko kehilanggan data atas terjadi adanya corrupt maupun error pada harddisk sepenuhnya tanggung jawab pelanggan sendiri, Distributor Hosting bebas tuntutan apapun dalam hal ini.

Billing dan Pembayaran Layanan

Pembayaran bisa dilakukan di awal atas dasar tagihan yang telah dikirimkan yang nantinya bisa diperiksa oleh pihak pelanggan secara berkala melalui Fasilitas Pengelolaan Layanan yang telah ada. Dalam hal ini, tagihan akan diterbitkan dalam kurun 10 hari sebelum batas pembayaran berakhir yang nantinya akan dikirim melalui Email dan notifkasi SMS.

Support Contact

1. Dalam melakukan permintaan/bantuan tentang teknis, maka sangat dianjurkan melalui Ticket Support, hal ini untuk menjaga keamanan akun.
2. Bagi yang menanyakan tentang produk ataupun layanan manage service yang bersifat emergency, maka penggunaan LiveChat, Whatsapp ataupun Telegram diperbolehkan.
3. Sebagai langkah untuk menghindari penipuan, kontak melalui telepon bisa dilakukan dengan mewajibkan pelanggan menyebutkan identias email serta akun yang asli, nama domain dan nomer yang terdaftar.

Pernyataan dan Kondisi

1. Distributor Hosting tidak bertanggung jawab atas segala bentuk resiko yang nantinya akan muncul selama pelanggan menggunakan layanan dari Distributor Hosting. Resiko tersebut bisa saja mencangkup kehilangan ataupun kerusakan data ataupun jenis kerusakan lainnya. Oleh sebab itu, pihak pelanggan harus bertanggung jawab sepenuhnya secara mandiri, sehingga pelanggan disarankan untuk melakukan backup atas segala isi website sendiri.
2. Distributor Hosting tidak bertanggung jawab atas tingkat keakurasian sebuah informasi serta hal lainnya terkait dengan isi dari website tersebut.
3. Distributor Hosting tidak bertanggung jawab atas segala tuntutan yang mungkin saja akan diajukan oleh pihak ketiga ataupun pihak lainnya atas informasi yang terkandung dalam sebuah website.
4. Distributor Hosting tidak pernah menyediakan layanan backup dari satu server Distributor Hosting kepada server di luar Distributor Hosting.
5. Distributor Hosting memiliki kewenangan untuk menghapus segala isi dari sebuah situs ketika pihak pelanggan dinyatakan telah menunggak pembayaran lebih dari 10 hari.
6. Distributor Hosting berhak untuk melakukan pemutusan kontrak tanpa adanya pemberitahuan terlebih dahulu atas pelanggaran yang dilakukan oleh pihak pelanggan.
7. Distributor Hosting akan melakukan tuntutan kepada pihak mana saja yang berusaha mencemarkan nama baik perusahaan di berbagai media mana saja.
8. Distributor Hosting tidak akan memberikan ganti rugi atas segala kerugian yang diakibatkan karena bencana alam, ataupun pihak pelanggan yang melanggar atas segala ketentuan suatu pelayanan yang telah ditetapkan.
9. Ketika terjadi suatu kerusakan pada hardware, maka pihak pelanggan disarankan untuk mengikuti segala aturan yang telah telah diberlakukan pihak Distributor Hosting dalam melakukan pemindahan ke server baru.

IP Address

1. Pihak pelanggan memiliki hak untuk melakukan penambahan IP address yang sesuai dengan ketersediaan dari pihak Distributor Hosting dan sebaliknya, pihak Distributor Hosting berwenang untuk melakukan penolakan permintaan IP address jika hal ini memang harus dilakukan.
2. Distributor Hosting memiliki kewenangan dalam menghentikan layanan sementara terkait dengan IP address jika sekiranya pelanggan terbukti melakukan pelanggaran sesuai apa yang telah dinyatakan pada ketentuan suatu pelayanan.
3. Distributor Hosting berhak untuk melakukan penggantian ataupun pemblokiran atas IP address jika terbukti pihak pelanggan tidak melakukan perpanjangan dalam kurun 7 hari ataupun melakukan pelanggaran lainnya.

Suspend Layanan

Sesuai dengan ketentuan pelayanan, pihak Distributor Hosting memiliki kewenangan untuk melakukan suspend layanan secara sepihak, dimana jika hal ini terbukti bahwa pihak pelanggan melakukan pelanggaran seperti yang dijelaskan pada bagian (Larangan Pelanggan) dan (Hak dan Kewenangan) diatas.

Terminate Layanan

Sesuai dengan ketentuan pelayanan, pihak Distributor Hosting memiliki kewenangan untuk melakukan terminate layanan secara sepihak, dimana jika hal ini terbukti bahwa pihak pelanggan melakukan pelanggaran seperti yang dijelaskan pada bagian (Hak dan Kewenangan) diatas.

Pembatalan Account

Sesuai dengan ketentuan suatu pelayanan, maka pihak pelanggan bisa melakukan pembatalan akun yang telah diajukannya dengan persyaratan bahwa hal ini dilakukan dengan melakukan pemberitahuan dalam kurun 7 hari sebelum tanggal jatuh tempo pembayaran. Akan tetapi, jika pihak pelanggan melakukan pembatalan tanpa mengindahkan ketentuan suatu pelayanan yang sudah berlaku, maka pihaknya dikenakan sanksi yaitu pembayaran invoice pada tagihan berikutnya.

Pembatalan Layanan dan Refund

Terkait dengan permasalahan refund yang disesuaikan atas ketentuan suatu pelayanan, maka pemrosesannya bisa dilakukan sejak pihak pelanggan memberikan pesan terkait dengan hal ini kepada pihak Distributor Hosting. Silahkan kunjungi halaman Kebijakan Refund / Persetujuan Pembatalan Disini »

Affiliasi

1. Dana afiliasi bisa diminta ketika jumlah nominalnya mencapai atau melebihi Rp 100,000, yang nantinya permintaan ini akan dijadikan satu dengan deposit milik Distributor Hosting. Dalam hal ini, pelayanan hanya bisa dilakukan dengan menggunakan rekening BCA, BNI, BRI, dan Mandiri. sedangkan di luar itu, maka akan dikenakan biaya transfer. Tentunya jika meminta melalui bank, maka harus menyertakan nomer rekening
2. Hanya beberapa dari produk Distributor Hosting yang diperbolehkan untuk diaffiliasi yang pastinya disesuaikan dengan ketentuan yang berlaku dari Distributor Hosting.
3. Pihak Distributor Hosting memiliki kewenangan dalam menaikkan dan menurunkan dana affiliasi yang didasarkan atas kurs mata uang saat itu.
4. Selengkapnya bisa lihat di halaman Waralaba.

Perubahan Term of Service

Terkait dengan perubahan ketentuan layanan atau Term of Service, pihak Distributor Hosting berhak untuk melakukan perubahan kapan saja, sehingga pihak pelanggan sangat dianjurkan untuk melakukan pengecekan website ini secara berkala dalam sebulan. Selain itu, pihak Distributor Hosting tidak akan pernah memberikan sedikitpun keringanan atas segala tindakan kejahatan ataupun pelanggaran yang dilakukan oleh pihak pelanggan.

Hukum dan Undang-Undang yang Berlaku

Sesuai dengan ketentuan suatu pelayanan, maka dikatakan bahwa segala hal yang ditetapkan pada term of service ini, sepenuhnya mengacu pada undang-undang yang berlaku di negara Indonesia.

Perjanjian ini dibuat dan secara otomatis mengikat pengguna layanan pelanggan Distributor Hosting. Bahwasannya perjanjian ini dibuat sedemikian rupa demi kepentingan bersama, serta keleluasaan dan keamanan pelanggan dalam memanfaatkan pelayanan di Distributor Hosting.

Terima kasih telah membaca dan mentaati Terms Of Service Distributor Hosting. Atas kerjasama dan support, serta kepercayaannya kepada Distributor Hosting, kami mengucapkan terima kasih. Terms of Service Distributor Hosting berlaku dan mengikat pengguna service Distributor Hosting saat menyetujui order yang dilakukan pada halaman Our Services.